Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur la plateforme Trouveruntransporteur (ci-après « la Plateforme ») est l’éditeur du service, joignable à l’adresse : [email protected].

2. Objet de la présente politique

La Plateforme est un service de mise en relation entre des clients (particuliers ou professionnels) et des transporteurs professionnels pour le transport de colis et de marchandises, notamment entre l’Europe et le Maroc.

La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

3. Données collectées

3.1 Données des Clients

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Coordonnées de collecte et de livraison : adresses, ville, code postal, pays.
• Informations relatives à l’envoi : nature des marchandises, poids, volume, dates souhaitées, destination.
• Données de compte et d’historique : demandes, offres reçues, réservations, messages échangés.

3.2 Données des Transporteurs

• Données d’identification professionnelle : raison sociale, nom du responsable, e-mail professionnel, téléphone.
• Coordonnées professionnelles : adresse, ville, pays, zone d’activité.
• Données de service : trajets publiés, capacités disponibles, tarifs, documents professionnels.
• Données de connexion et d’activité sur la Plateforme.

3.3 Données de navigation

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite.
• Données recueillies via les cookies et technologies similaires (voir la section 8).

4. Finalités et bases légales du traitement

• Exécution du contrat de mise en relation : créer et gérer les comptes, rapprocher les demandes des trajets disponibles, transmettre les informations nécessaires entre Clients et Transporteurs, gérer les réservations et le suivi.
• Intérêt légitime : améliorer la Plateforme, prévenir la fraude, assurer la sécurité des échanges, établir des statistiques anonymisées.
• Obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables ou en réponse à des demandes d’autorités compétentes.
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte : pendant toute la durée d’utilisation de la Plateforme, puis supprimées ou anonymisées après la clôture du compte.
• Données liées aux transactions et à la facturation : conformément aux obligations légales applicables.
• Données de navigation (cookies) : selon la durée de vie propre à chaque cookie.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes de la Plateforme et peuvent être partagées, dans la limite de leurs attributions respectives, avec :

• Le transporteur concerné par votre demande, afin de permettre la mise en relation et la réalisation du transport ;
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils d’analyse), soumis à des obligations de confidentialité ;
• Les autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Compte tenu de la nature du service (transport entre l’Europe et le Maroc), certaines données relatives à l’envoi (adresses, ville, code postal, informations de contact) peuvent être transmises à un transporteur établi au Maroc, pays situé hors de l’Union européenne, afin de permettre la réalisation du transport demandé.

Ces transferts sont nécessaires à l’exécution du contrat de mise en relation et de transport. Nous veillons à ce que seules les données nécessaires à cette finalité soient transmises et à encadrer ces transferts par des garanties appropriées.

8. Cookies

La Plateforme utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et d’amélioration du service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données ;
• Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation : chiffrement des échanges, accès restreints aux données, hébergement sécurisé.

11. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de votre navigation.

Dernière mise à jour : 28/08/2026